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여러 군주님들께 드리는 사과문

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  • 조회수2|2018/02/22
  • GM

안녕하세요, 삼국지를 품다 운영팀입니다.


우선 여러 군주분들께 새해 인사를 올립니다.
2018년 한해에도 모두 건강하고 새해 복 많이 받으세요.


최근 운영팀 인원 교체로 인하여 군주님들의 기대에 부응하지 못 한 점 대단히 죄송합니다.


현상태에서 여러 군주님들께 불편을 드리고 불만을 일으킨 점에 대하여 되짚어 보았습니다.

1. 문의 상담 처리 지연과 미숙.
2. 유저분들과의 소통이 원활하지 않음.
3.
각종 버그 발생 및 버그 처리 지연.
4.
이벤트 또는 업데이트 부재.
5. 각종 보상의 부적절함.


이외에도 많은 것이 있겠지만 해당이 제일 큰 문제라고 생각을 합니다.
이 부분들을 제대로 챙기지 못한 것에 대해서 대단히 죄송하고,
그럼에도 불구하고 아직까지도 삼국지를 품다를 사랑해 주시는 여러분들께
감사를 드리지 않을 수 없습니다.


현 상황에 대한 대책과 추후 목표에 대하여 안내 드리겠습니다.

위의 5가지 중 1, 2번은 운영팀, 3 ~ 5번은 기획팀과 개발팀에서 풀어야 할 문제입니다.
현재 운영팀의 인원이 부족함으로, 특히 최근 문의 상담 처리가 많이 지연이 되었습니다.
이에 대해 긴급 인원 보충이 진행되고 있으며 더 원활한 문의 상담이 진행 되도록 하겠습니다.

인원 보충이 완료되면 더 적극적인 문의 상담, 그리고 카페관리 등으로
원활한 소통이 이루어질 수 있도록 최선을 다 하겠습니다.


콘텐츠에 대한 고민은 기획팀을 비롯한 각 부문에서 고심을 하고 있습니다.
우선 기존 콘텐츠에서 업데이트가 필요한 점을 확인하고 보완하기에 준비 중이며
앞으로 신규 사냥터 혹은 신규 던전 개발에 대해서도 계획 및 준비 할 예정입니다.

단기간에 완성될거라고는 확언을 못 하겠지만 최선을 다 하도록 하겠습니다.
물론 이외에도 버그 및 군주님들께서 질타해주시는 것들에 대해서도 처리 할 것입니다.


이외에도 여라가지 문제가 있지만 군주님들께서도 너무나도 잘 알고 계시기 때문에
마저 말씀을 못 드리겠지만, 최대한 군주님들의 의견을 반영하고 카페와 CS로 접수되는
의견을 취합하여 군주님들께서 느끼시기에 점점 나아지는 모습을 보여드릴 수 있도록 노력 하겠습니다.


이런 말씀을 드리는 것은 핑계가 아니라 저희 스스로에게 책임감을 부여하고
유저분들께 삼국지를 품다 팀에 대한 신뢰감을 심어 드리고 변화는 모습을 느낄 수 있지 않을가 생각해 봅니다.


아무쪼록 운영팀에서는 빠른 인원 보충으로 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 노력 하겠으며,
기획팀과 개발팀에서는 콘텐츠 업데이트, 버그 수정 등에 대해 최선을 다 하도록 노력 하겠습니다.

죄송스러운 말씀이시지만 유저분들보다도 더 게임을 잘 아는 사람은 없을 것입니다.
하지만 삼국지를 품다에 대한 열정만큼은 유저분들과 같다고 생각을 합니다.
삼국지를 품다에 건의 혹은 부족한 점이 있으시다면 언제든지 1:1 문의 혹은
카페로 편하신 방법으로 언제든지 부탁 드립니다.


많은 쓴소리 부탁 드리며 노력하겠습니다.



감사합니다.
삼국지를 품다 운영팀 드림.